Formulario y derecho de desistimiento

Formulario y derecho de desistimiento

Si por alguna razón no está satisfech@ con su pedido, puede devolver los artículos que desee y recibir el reembolso del precio del producto o solicitar un nuevo artículo de sustitución


Los gastos de envío de la devolución del pedido correrán por cuenta del cliente, salvo que la misma se produzca por daños o desperfectos originales o producidos por la compañía de transportes, que entonces correrán por cuenta de Eluska Zabalo GRAFIKAK.

Puede devolver la obra adquirida por otra Obra o por el reembolso del importe, si nos lo comunica en un plazo de 15 días desde su recepción enviando un email a info@eluska.com indicando en asunto PETICIÓN DE DEVOLUCIÓN y en el contenido deberá expresarnos qué obra es la que desea que le enviemos en su sustitución o si solicita el reembolso. En este caso el embalaje de devolución de la obra de arte debe ser el original.

En este caso el pedido deberá devolverlo en un plazo máximo de 3 días desde la notificación de petición de devolución.

Una vez verificado el cumplimiento de todas las condiciones de devolución se reembolsará el importe total de los artículos en el mismo modo en el que realizó su compra.

La suma será reembolsada en un plazo de 10 días desde la recepción del artículo y comprobación de su estado.

En los casos en que no se cumplan, todas las condiciones de devolución mencionadas más adelante, Eluska Zabalo GRAFIKAK no podrá aceptar la devolución. En esos casos, la decisión de Eluska Zabalo GRAFIKA se comunicará al cliente por email y los artículos rechazados quedarán a su disposición durante 2 meses. El cliente podrá entonces retirar los artículos en los talleres de Eluska Zabalo sitos en Bilbao y Mondragón o solicitar su envío asumiendo previamente todos los costes de la nueva entrega.

Eluska Zabalo GRAFIKAK se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o los artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados.

Descargar modelo de formulario de cancelación